Conditions du programme de fidélité
Version 1.0 — applicable à compter du 13 août 2026.
Le programme Mr Chawarma Fidélité est proposé par FOODLAB SARL, immatriculée au RCCM de Cotonou sous le numéro RB/COT/26 B 43508, à Cotonou (Bénin).
Inscription
Le programme est gratuit et réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans disposant d’un numéro de téléphone valide. Un seul compte peut être ouvert par personne et par numéro. Le titulaire reste responsable de la confidentialité de ses accès.
Obtention des points
Les points sont calculés uniquement sur les montants réellement encaissés. Une commande annulée, remboursée ou payée avec des points ne génère pas de nouveaux points.
Utilisation
Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni transférables ni remboursables et peuvent uniquement être utilisés pour les récompenses disponibles dans l’application. Une récompense doit être réglée intégralement en points. Sa disponibilité dépend du catalogue et des stocks au moment de la demande.
Durée de validité
Les points n’expirent pas tant que le compte et le programme restent actifs. La suppression du compte entraîne la perte définitive de tous les points non utilisés et de l’accès à l’historique. Cette opération est irréversible.
Rattachement des achats
Les achats enregistrés avec le même numéro de téléphone peuvent être rattachés au compte lors de son inscription. Le titulaire est responsable de l’exactitude du numéro communiqué.
Annulation et remboursement
En cas d’annulation ou de remboursement d’un achat, les points correspondants peuvent être retirés. Une récompense déjà consommée ne peut pas être convertie en argent.
Corrections et fraude
Mr Chawarma peut corriger un solde résultant d’une erreur, d’une annulation ou d’une utilisation frauduleuse, avec conservation d’un historique de la correction.
Durée et évolution
FOODLAB SARL peut faire évoluer les avantages, les barèmes ou les présentes conditions et peut suspendre ou arrêter le programme. Toute évolution importante sera portée à la connaissance des membres dans l’application ou par un moyen de contact disponible. La nouvelle version devra être acceptée lorsqu’une nouvelle acceptation est requise.
Contact
Pour toute question : contact@mrchawarma.com ou +229 01 51 26 68 23.